Bij direct marketing is er direct contact met de klant. Dit kan via post, E-mail, of telefonisch. Dit is het echte directe contact maar direct marketing is ook de reclames op de televisie, op de radio, advertenties in kranten, tijdschriften of op websites (marketingtermen, 2020). Een doel van direct marketing is het opbouwen van een relatie met de klant, zodat zij vaker aankopen zullen doen. Het grote voordeel aan direct marketing is dan ook dat de onderneming in direct contact staat met de klant en zo een persoonlijke relatie ontwikkelt wat resulteert in een grotere kans van slagen.